Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 20 días, lo que significa que tiene 20 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@gonz.art. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
📍 400 23rd Ave S, Ste 100, St. Petersburg, Florida 33712, Estados Unidos.

Gastos de envío de la devolución:
Tenga en cuenta que el coste del envío de devolución es responsabilidad del cliente.

No se aceptarán artículos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en info@gonz.art.

Daños y problemas:
Por favor, inspeccione su pedido en el momento de la recepción y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones:
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo. No se aceptan devoluciones de productos personalizados o impresiones personalizadas, a menos que haya un defecto de fabricación o daños de envío.

Cambios:
La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.